F.A.Q.

Questions Fréquemment Posées

Un question ? Besoin de renseignement(s) ? Jetez un oeil ci-dessous, vous trouverez sûrement la réponse.

La livraison est-elle vraiment GRATUITE ?
Oui la livraison standard est gratuite ! Afin de remercier nos clients pour leurs confiance, les frais d’expédition standard sont à notre charge.

Votre site internet est-il sécurisé ?
Nous utilisons des connexions SSL sécurisées de pointe avec la dernière technologie de cryptage pour des transactions 100% sûres et sécurisées.

Où puis-je suivre ma commande?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui vous est transmis après votre achat.. 

Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive ?
Le délai d'expédition standard est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre article, et non nécessairement de la date à laquelle la commande a été passée. Selon la demande et votre emplacement, le délai de livraison peut varier.

Quel est mon numéro de suivi ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant vos informations de suivi. Les commandes sont remplies en 24h généralement (48h si imprévu).

Amendements et annulations
Si vous devez apporter des modifications à votre commande, vous devrez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande.
Nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a déjà été expédiée.

Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Nous expédions chaque article avec un maximum de précaution, cependant il arrive que des articles soient endommagés lors du transport.

Si cela vous arrive, merci de nous contacter avec votre numéro de commande ainsi qu'une photo de l'article endommagé.