Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Notre engagement

PurPosture vous permet de demander le retour de votre produit jusqu’à 30 jours après sa réception, dans les conditions ci-dessous. Cette possibilité comprend votre droit légal de rétractation de 14 jours et une extension commerciale jusqu’au 30e jour.

Contact et adresse de retour

E-mail : contact@purposture.com
Téléphone : 07 67 95 88 35

Adresse de correspondance et de retour :

Enrick Freire EI — PurPosture
60 chemin de la Rouvière
30560 Saint-Hilaire-de-Brethmas
France

Droit légal de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Ce délai commence le lendemain de la réception du produit par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Pour plusieurs biens commandés ensemble et livrés séparément, il commence à la réception du dernier bien.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous pouvez notifier votre décision par e-mail à contact@purposture.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus, au moyen du formulaire figurant en fin de politique ou de toute déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter.

Votre rétractation n’est pas soumise à notre autorisation préalable.

Extension commerciale — du 15e au 30e jour

Au-delà du délai légal, PurPosture vous permet de demander un retour jusqu’au 30e jour suivant la réception.

Vous pouvez essayer normalement le coussin pour en apprécier le confort. Pour bénéficier de cette extension, le produit doit être retourné complet, propre et sans dégradation résultant d’une mauvaise utilisation.

L’emballage d’origine est recommandé, mais un autre emballage assurant une protection équivalente est accepté. L’essai normal du coussin ne justifie pas, à lui seul, le refus du retour.

Cette extension ne limite pas vos garanties légales.

Expédition et frais de retour

Après avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours pour expédier le produit à notre adresse de retour en France.

Les frais directs de retour pour un changement d’avis sont à votre charge. Aucun forfait de traitement ou de remise en stock n’est appliqué.

Un envoi suivi est recommandé afin de conserver une preuve d’expédition. Veillez à emballer le produit de façon à le protéger pendant le transport.

Ne retournez pas le produit directement à notre fournisseur ou à une autre adresse figurant sur le colis.

État du produit dans le cadre de la rétractation légale

Pendant le délai légal, vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Votre responsabilité peut uniquement être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire à ces vérifications. Toute retenue éventuelle doit correspondre à une dépréciation réelle et être justifiée.

L’ouverture de l’emballage n’entraîne pas, à elle seule, la perte du droit de rétractation.

Remboursement

Nous procédons au remboursement au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement intervient par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant aucun frais.

En cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais de livraison standard éventuellement payés sont remboursés. Le supplément correspondant à une livraison plus coûteuse expressément choisie par le client n’est pas remboursé.

Les mêmes modalités de remboursement s’appliquent aux retours acceptés dans le cadre de notre extension commerciale à 30 jours.

Pour un retour partiel, le remboursement correspond au montant effectivement payé pour les produits retournés, en tenant compte des remises appliquées lors de l’achat.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez-nous à contact@purposture.com en décrivant le problème et, si possible, en indiquant votre numéro de commande.

Des photographies peuvent faciliter le traitement de votre demande, sans être une condition systématique à l’exercice de vos garanties légales.

Les frais nécessaires à la mise en œuvre d’une garantie légale sont à notre charge. Ces demandes ne sont pas limitées au délai de retour commercial de 30 jours.

Annulation avant livraison

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dès sa validation.

Si son traitement permet encore d’interrompre l’expédition, nous annulons la commande et procédons au remboursement. Si l’expédition ne peut plus être interrompue, nous vous indiquons la procédure à suivre.

Le traitement ou l’expédition de la commande ne supprime pas votre droit légal de rétractation.

Formulaire de rétractation

Veuillez remplir et transmettre ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l’attention d’Enrick Freire EI — PurPosture, 60 chemin de la Rouvière, 30560 Saint-Hilaire-de-Brethmas, France — contact@purposture.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande, si disponible :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :

Signature du consommateur, uniquement en cas de transmission sur papier :